Résiliation de votre abonnement Beautiful Box

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L’abonnement Beautiful Box a apporté un concept nouveau : recevoir une boîte beauté surprise tous les mois. Cela permet de réaliser un look complet selon la thématique avec un kit complet comme le tutoriel, les accessoires, le maquillage ou encore des cadeaux surpris. L’abonnement peut être toutefois suspendu pour un mois ou plus, voire résilié. Dans les deux cas, il est important de suivre quelques démarches.

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Une suspension d’un mois

Vous avez la possibilité d’annuler pendant un certain temps votre abonnement mensuel de Beautiful Box. Pour cela, vous devez visiter le site de Beautiful Box et cliquer sur Mon compte puis Mes abonnements et enfin sur Voir le détail. Dans cette rubrique, vous choisissez le mois que vous souhaitez suspendre et cliquer sur Suspendre ce mois. Il est très important de savoir que la date limite pour la notification de la pause est le 1er du mois à suspendre.

Par exemple, si le thème proposé pour le mois de février ne vous intéresse pas, vous avez jusqu’au 1er février pour suspendre votre abonnement. Si le prélèvement se réalise (le 2 de chaque mois), vous ne serez plus dans la capacité de suspendre votre abonnement.

Une suspension de plusieurs mois

Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement Beautiful Box pour tous les mois à venir. Pour ce faire, vous devez aller dans Mon Compte, puis Mes abonnements et enfin Tout mettre en pause, et cela, le 1er du mois qui commence la période où vous souhaitez suspendre. Ainsi, vous ne recevrez plus les prochains box à venir et vos prélèvements seront automatiquement arrêtés. Vous pourrez revenir à tout moment en cliquant sur Voir le détail et Reprendre ce mois au mois que vous avez choisi.

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Une résiliation définitive

Vous pouvez également demander de résilier définitivement votre abonnement (qu’il soit mensuel ou trimestriel). Pour ce faire, vous devez compléter un formulaire de contact en ligne et contacter le service client de Beautiful Box. Vous devez renseigner les informations demandées comme votre nom, prénom, e-mail, objet, message, pièce jointe, outre les pièces justificatives et l’accusé de réception.

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Si vous avez contracté un abonnement à durée déterminée, vous devez régler la somme totale au moment de votre souscription. Alors vous n’aurez pas droit à un remboursement. Toutefois, en cas de décès, de maladie, handicap ou de déménagement dans une zone non couverte par la livraison, vous pouvez demander la rupture par anticipation et le remboursement (dans un délai de 30 jours à partir de la réception du courrier de résiliation.

Le service client de Beautiful Box

Siégé à 8, rue Saint Fiacre à Paris (75 002), le service clients de Beautiful Box est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h. Pour cela, vous devez remplir le formulaire de contact disponible sur ce lien : https://www.beautiful-box.com/service-clients-beautiful-box.

2 Comments

  1. Mobuchon
    10 mars 2018

    Bonsoir. Ma mère voudrais résilier son contrat pouvez vous par mail me transmettre la lettre de résiliation car impossible de la trouver et cela fait 3 mois que l’ont cherche personne nous répond !
    Merci

    Répondre
    1. jeanrez
      12 mars 2018

      Bonjour,

      Nous avons mis à jour notre fiche. Le site de Beautiful Box ne propose plus de formulaire direct, il faut dorénavant passer par le formulaire de contact en mettant votre lettre en pièce-jointe.

      Bien cordialement

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