Résilier son abonnement mobile Auchan Télécom

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Auchan Telecom est un opérateur virtuel de la société El Telecom qui comprend notament NRJ Mobile et CIC Le Mobile. Chez tous les opérateurs, la procédure est quasiment la même mais il faut s’assurer de bien connaître ses droits. Une résiliation en cours de contrat se trouve très coûteuse.

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Quelles sont les démarches obligatoires pour rompre son contrat sans engagement ?

Vous souhaitez changer d’opérateur ? Vous ne savez pas comment résilier votre abonnement chez Auchan Télécom ? Quel que soit l’engagement, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre fournisseur d’accès. Par ailleurs, la loi Châtel protège le consommateur en ayant déjà limité l’engagement à une durée maximale de 24 mois.

Le marché étant en plein essor, il est plus prudent de changer votre portable au moins tous les deux ans. Vous aurez donc un téléphone neuf et vous bénéficierez aussi d’une garantie. D’autre part, lors d’un contrat par tacite reconduction, votre forfait ne se trouve plus compétitif.

Vous possédez un forfait bloqué sans engagement ? Vous arrivez au terme de vos échéances ? Alors, vous pouvez résilier sans devoir le moindre centime à votre fournisseur. Toutefois, selon les opérateurs, il vous est demandé un préavis de deux mois. Chez Auchan Télécom, il est possible de ramener ce délai à 2 jours.

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Comment sont calculés les frais de résiliation ?

Vous êtes encore engagé ? Vous pouvez résilier à tout moment chez Auchan Télécom mais la société vous réclamera des mensualités. Dans le cas d’un engagement d’un an, un abonné doit s’acquitter de la globalité des sommes dues selon le nombre de mois restants, à la date de souscription.

Si vous vous êtes engagés sur 24 mois, le montant des pénalités s’élève à seulement un quart des mensualités dues à condition de rompre votre contrat après un an. Des frais de résiliation peuvent aussi être appliqués à la fin de votre engagement et justifiés par un opérateur, dès la signature.

Enfin, à la date de réception de votre lettre de résiliation, celle-ci sera effective dans les 10 jours suivants.

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Les motifs légitimes pour résilier par anticipation

La loi a prévu quelques conditions d’exonération. Vous venez d’être licencié ou de saisir la banque de France pour un surendettement ? Vous ne serez pas pénalisé. Il en est de même pour une incarcération, un décès ou un déménagement à l’étranger.

D’autre part, si un abonné présente un handicap mental ou physique, il se trouve aussi exempt des frais de résiliation. Le consommateur doit alors joindre les pièces justificatives inhérentes à sa situation avec son courrier recommandé.

Par ailleurs, vous pouvez garder le même numéro de téléphone en demandant le numéro RIO auprès de votre opérateur. Chez Auchan Téléphone, il suffit d’appeler gratuitement le 3179.

Votre lettre de résiliation est à envoyer avec cos coordonnées complètes, numéro d’abonné et pièces justificatives à l’adresse suivant :

Auchan Telecom
Service Client
53098 Laval Cedex 09

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