Résilier votre abonnement Elite Rencontre

Elite Rencontre est un site de mise en relations de particuliers pour des rencontres sentimentales, comme AdopteUnMec ou eDarling. Le site fonctionne sous forme d’inscription classique, ou par abonnement donnant accès à l’utilisateur à des fonctionnalités avancées et moins limitées. Voici comment résilier votre abonnement pour Elite Rencontre.

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Vous souhaitez uniquement résilier votre abonnement au site Elite Rencontre sans supprimer votre profil et ainsi continuer à utiliser votre compte sur un mode classique. Pour cela, il vous faut vous connecter à votre espace personnel et de remplir le formulaire de désabonnement proposé.

Quelques conditions sont à remplir afin d’y parvenir. La première sera d’entamer votre procédure de résiliation 14 jours avant la date échéance de votre abonnement, qui se renouvelle automatiquement tous les mois. Ensuite, il vous faudra sélectionner une raison de votre départ.

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Attention, la fonctionnalité de résiliation détaillée ci-dessus n’existe pas sur la version mobile du site. Pour les utilisateurs mobiles, une application est proposée et c’est depuis cette dernière que vous devrez aussi bien vous inscrire que résilier votre abonnement. En version mobile, la procédure est à effectuer 24h avant le renouvellement de votre abonnement.

Pour vous gérer votre compte depuis un appareil sous Android, managez vos abonnements depuis l’adresse suivante : https://play.google.com/store/account?hl=fr puis sélectionnez l’abonnement à annuler et confirmez votre annulation.

Pour gérer votre compte depuis un terminal Apple iOS (iPhone, iPad, iPod…), référez-vous à cet article : https://support.eliterencontre.fr/hc/fr-002/articles/206000761-Comment-puis-je-mettre-fin-%C3%A0-mon-abonnement-Premium-Mobile-Pass-.

Rétractation

Lorsque vous souscrivez à une formule payante pour utiliser le site Elite Rencontre, la loi vous autorise un délai de rétractation de 14 jours à compter du 1er jour effectif de votre abonnement. Cette rétractation annule l’accès aux fonctionnalités premium et vous permet d’être remboursé des sommes avancées pour votre abonnement.

Attention, cette option n’est disponible qu’en cas d’inscription initiale. Un renouvellement d’abonnement ne constitue pas de nouvelle inscription et donc ne vous préserve pas du droit de rétractation.

La demande de rétractation s’effectue sur la Page de contact de Elite Rencontre.

Suppression totale du compte

Le désabonnement à la formule payante de Elite Rencontre ne supprime pas votre compte, mais abaisse seulement ses fonctionnalités au niveau basique proposé par le site.

Si vous souhaitez supprimer totalement votre profil depuis votre ordinateur, il vous suffit de vous connectez à votre compte à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe et de vous diriger sur « Mes données », puis « Mon adhésion » et de confirmer votre suppression de compte en bas de page

Pour effacer votre profil depuis votre mobile, il vous suffit de lancer l’application et de vous diriger sur « Mon compte », puis « Supprimer mon compte ».

Attention, veillez à bien résilier votre abonnement à Elite Rencontre avant de supprimer votre profil. Il n’y a aucun recours possible pour réactiver votre compte par la suite.

Contacts

En cas de besoin, le service clients de Elite Rencontre se tient à votre disposition pour toute demande de renseignements ou d’aide dans l’utilisation du site ou le paramétrage de votre compte. Vous pouvez vous rendre sur leur page de contact dont le lien est affiché dans le paragraphe « Rétractation ».

L’adresse de l’entreprise est située au :

Affinitas GmbH
Kohlfurter Strasse 41/43
10999 Berlin
Allemagne

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