Amazon a permis d’augmenter l’espace de stockage de fichiers numériques grâce au service Amazon Drive (il propose un espace supplémentaire de 5 Go). Le montant de l’abonnement varie en fonction des besoins de chacun et la durée du contrat est indéterminée.
L’abonné peut activer ou désactiver le renouvellement automatique de son forfait dans les paramètres de son compte personnel. Il peut également arrêter le prélèvement automatique en se manifestant auprès d’Amazon.
Pour cela, il doit s’identifier sur le site officiel, et dans les paramètres, il annule le renouvellement. Cette action intervient à la date d’échéance et au-delà ce délai, son espace de stockage est réduit. Jusqu’à cette date, l’abonné peut profiter des services d’Amazon Drive.
Il faut savoir que la suspension peut provoquer la perte des fichiers personnels stockés. Vous êtes donc le seul responsable de cette perte. Face à cette situation, Amazon recommande vivement à sa clientèle de réaliser une copie des données stockées sur le cloud avant la résiliation.
Plusieurs démarches sont à suivre lors de la résiliation d’Amazon Cloud Drive. Premièrement, vous devez remplir le courrier avec vos informations personnelles. À partir de l’ouverture de votre espace en ligne, vous avez un délai de rétraction de 14 jours (c’est un point important à noter pendant la souscription). Par ce fait, si les services proposés par Amazon Cloud Drive ne vous satisfont pas, si vous désirez faire valoir votre droit et suspendre votre abonnement, vous pouvez l’annuler.
Comme il est dit plus tôt, vous devez envoyer votre demande par courrier en recommandé avec un accusé de réception. De cette manière, vous pouvez apporter la preuve que la société a bel et bien reçu votre courrier au jour près.
Si votre courrier est envoyé avant le 14e jour, la société Amazon sera dans l’obligation de vous rembourser votre paiement dans son intégrité (selon les directives européennes). Par contre, si votre courrier de résiliation s’effectue après ce délai, Amazon n’a pas l’obligation de vous rembourser, cependant, il peut vous réaliser un remboursement partiel.
Le service client d’Amazon Cloud Drive
Si vous ne faites pas appel à un site de service de résiliation, la demande peut se réaliser de deux manières. Vous pouvez visiter le site officiel www.amazon.fr/clouddrive ou contacter le service client d’Amazon Cloud Drive par voie électronique depuis la page du service client.
Enfin, pour envoyer un courrier, vous devez utiliser l’adresse suivante :
Amazon
Service Clients
251 bd Pereire
75017 PARIS
