Après avoir bénéficié à des accès illimités aux cinémas Gaumont et Pathé grâce à votre Pass Gaumont-Pathé, vous souhaitez dorénavant ne plus profiter de l’offre. Vous pouvez vous désabonner en quelques minutes. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.
Conditions de résiliation de l’abonnement du Pass Gaumont-Pathé
Les cinémas Gaumont offrent aux clients 3 types de cartes de fidélité payantes (Pass Solo, Pass Duo et Pass Duo enfant). Quelle que soit la carte de souscription, l’abonnement est contracté pour 12 mois à partir de la date de signature. Si le client ne résilie pas l’abonnement, il est reconduit pour une durée de 12 mois.
Si vous êtes abonnés à l’une des offres des cinémas Gaumont-Pathé et que vous ne souhaitez pas un renouvellement de votre contrat ou que vous souhaitez effectuer un désabonnement anticipé, la condition dans les deux cas est de prévenir la société au moins 1 mois avant la date échéance du contrat.
Dans le cas d’une résiliation anticipée, vous devez fournir le motif de résiliation (déménagement, modification de l’abonnement, fermeture d’un Gaumont ou modification des tarifs).
1. Résiliation du Pass à l’échéance
Pour résilier votre Pass à la date échéance, adressez une demande aux cinémas Gaumont-Pathé en respectant la condition de 1 mois de préavis. Vous pouvez rédiger votre lettre en vous inspirant de ce modèle de lettre de résiliation. La lettre doit être de préférence recommandée avec accusé de réception. L’adresse postale à laquelle votre lettre sera envoyée est :
Gaumont – Carte Le Pass
Service résiliation Abonnés
62 061 Arras Cedex 09
2. Désabonnement pendant la période d’engagement
Ce type de résiliation ne peut aboutir que si le client a des motifs légitimes. En cas de perte ou de vol de la carte d’abonnement, une nouvelle carte est délivrée au client. Les motifs de perte ou de vol ne sont donc pas considérés comme légitimes.
Dans les 2 cas, votre résiliation prend effet 1 mois après la réception de votre demande par Gaumont-Pathé. Lors du début de votre démarche pour arrêter votre abonnement, vous pouvez contacter le service client au 03 21 14 22 85 pour avoir des renseignements précis.
Obligations du client envers Gaumont-Pathé lors de la résiliation
Le client n’est tenu de verser aucuns frais au moment de la résiliation même dans le cadre des désabonnements avant terme. Au contraire, il peut bénéficier d’un remboursement surtout s’il s’agit d’une résiliation sous motif fermeture d’une salle de cinéma.
