Microsoft 365 est l’un des derniers produits de la grande firme de la technologie Microsoft. Cette application, commercialisée sous forme d’abonnement, permet l’utilisation des fonctionnalités de la suite Office comme World, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive, Access ou encore Publisher. La grande différence c’est que les utilisateurs peuvent travailler en équipe en temps réel sur le même dossier, et ce dans le même Cloud. Voici comment résilier un abonnement à Microsoft 365.
Que ce soit pour l’édition famille ou bien personnel, Microsoft 365 reste une application indispensable dans la vie quotidienne. Cela est dû aux différentes fonctionnalités bureautiques qu’il propose à ses utilisateurs. Il est tout à fait possible de se résilier de l’abonnement à cette version d’office. Pour cela, il faut se connecter à la page account.microsoft.com/services avec le compte associé à l’abonnement Microsoft 365.
Une fois sur cette page, 3 cas peuvent se présenter. Si le renouvellement automatique est activé, un lien « annuler » apparaît sous le nom de l’abonnement. Il suffit donc de sélectionner ce lien et de suivre les instructions. Dans cette situation, l’utilisateur a la possibilité de demander un remboursement.
Une fois cela effectué, l’application passe directement en affichage seul et les fonctionnalités deviennent réduites comme dans la version d’essai. Dans le cas où le lien « annuler » n’est pas visible, c’est que le renouvèlement automatique a été désactivé ou l’abonnement va se terminer dans une durée minime. Dans ces deux cas, il n’est pas nécessaire de réaliser la résiliation. L’abonnement expirera directement à la date mentionnée dans la mention « Expire le ».
Chaque abonné Microsoft 365 peut contacter gratuitement le support technique afin d’obtenir de l’aide à des problèmes en relation avec les comptes d’utilisateur ou encore avec la facturation. Cette assistance de support est disponible à tout moment et elle peut offrir toutes les aides nécessaires à la résolution des problèmes des abonnés et elle peut offrir des informations supplémentaires. Rendez-vous sur la page de contact de Microsoft. Vous pouvez également contacter Microsoft par téléphone si vous avez des questions spécifiques.
Pour les administrateurs réseau, un numéro est disponible, il s’agit du 0805 540 594.
Pour envoyer un courrier, utilisez l’adresse du siège de Microsoft en France :
Microsoft France
37 Quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux
Quels sont les effets de la résiliation ?
Une fois la résiliation faite, des effets se présenteront au niveau des fonctionnalités de Microsoft 365. Ce dernier fonctionnera en affichage seul et affichera en gras des notifications « Produit sans licence ». L’utilisateur peut toujours ouvrir ses documents et les imprimer, seulement la modification ainsi que la création d’un nouveau document n’est plus possible.
Le souscripteur perd aussi l’accès aux différents services inclus dans l’abonnement. Parmi ces accès, il y a l’espace de stockage supplémentaire alloué à OneDrive, ainsi que les minutes Skype.
Pour l’édition famille de Microsoft 365, les effets cités précédemment prendront effet à toutes les personnes avec lequel le logiciel a été partagé. Une fois que l’annulation de l’abonnement est effectuée, Microsoft 365 peut être désinstallé de l’appareil à tout moment.
Le remboursement peut être effectué si l’abonné a acheté un abonnement annuel durant les 30 derniers jours.
17 juillet 2018
Bonjour comment se faire remboursé office 365 ? J’ai était prélever 99.00 euro pour ce logiciel sans que je ne le sache et je n’arrive pas a trouver l’option de remboursement.
Réponse de l’équipe Résilier-Abonnement :
Bonjour, nous vous invitons à entrer en contact avec un conseiller de chez Microsoft aux coordonnées indiquées dans le paragraphe “Contacter le support technique de Microsoft”.
En espérant que votre situation se règle dans les plus brefs délais.
Cordialement
26 février 2019
Bonjour, microsoft n’a pas réussi à me prélever l’argent, car la date de ma carte bancaire a expiré le mois du premier prélèvement, celui après le mois d’essai. Donc le lien “annuler” n’apparait pas sous le nom de l’abonnement “Office 365 Famille” sur la page http://account.microsoft.com/services, mais je n’arrive pas à trouver la mention “expire le “, je n’ai pas de date indiqué, et j’arrive encore à utiliser microsoft world, est-ce normal? Mon abonnement va-t-il s’annuler tout seul? Doit je faire quelque chose? Si je ne fais rien, risque-t-il de se passer quelque chose d’embêtant, voire grave, comme une amande ou une facture? Merci de votre réponse.
12 février 2020
bonjour j’ai été facturé pour un montant de 120$ cad sans que je ne le sache pour l’achat de office 365 que je n’ai jamais demandé. Comment faire pour etre remboursé ?
4 juillet 2020
Un prélèvement de 99,00 a été effectué alors que je n’ai pas demandé l’abonnement à office 365 après le mois d’essai.
Comment se fait-il que la souscription à l’abonnement soit automatique sans que l’on soit avisé ?
Puis-je demander un remboursement. Sur le site Microsoft je n’arrive pas à annuler.
Merci de votre attention.
23 février 2022
Bonjour, ma réponse arrive tard mais peut peut-être servir à d’autres. Si l’abonnement est payé via Google pay ou autre application similaire permettant le paiement de services en ligne, il faut annuler l’abonnement via cette application et non via Microsoft. Pour Google aller sur “gérer mon compte google” > “paiements et abonnements” puis trouver l’abonnement concerné et cliquer sur “gérer l’abonnement” > “annuler l’abonnement”. On peut alors vous proposer de suspendre l’abonnement, cliquez sur non pour poursuivre vers l’annulation.
5 mai 2023
mon Outlook était gratuit je comprend pas