Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les étapes à suivre pour résilier votre abonnement Xbox Live. Cette procédure va permettre à tous les abonnés qui désirent mettre fin à leur contrat de pouvoir le faire en quelques minutes seulement.
Certaines conditions doivent être respectées pour que l’annulation de l’abonnement Xbox Live puisse être effectuée. Comme le précisent les conditions générales d’utilisation, chaque abonné à Xbox Live (quelle que soit l’offre d’abonnement), peut interrompre le renouvellement automatique de son engagement quand il le souhaite.
Vous ne devez avoir aucun impayé au moment où vous entamez le processus d’annulation ou de désactivation du renouvellement automatique. Si votre compte est suspendu, pour cette raison, vous ne pourrez pas résilier l’abonnement.
Si vous avez un abonnement prépayé, les options « Annuler » ou « Supprimer » ne s’affichent pas quand vous accédez à votre abonnement Xbox. Dans ce cas, votre abonnement expire automatiquement et vous n’avez pas à faire de résiliation.
Vous pouvez annuler votre abonnement Xbox immédiatement ou arrêter le renouvellement automatique. Voici les étapes à suivre pour une annulation :
– Accédez à votre compte personnel avec vos identifiants (www.xbox.com)
– Allez dans la partie intitulée « Abonnements »
– Sélectionnez « Abonnement Xbox Live »
– Choisissez « Annuler le paiement automatique »
– Validez votre annulation en appuyant sur le bouton « Continuer »
– Placez la réglette sur « Arrêter le renouvellement automatique »
– Indiquez le motif de la demande de non-renouvellement
– Validez la procédure puis cliquez sur le bouton « Revenir à mon compte Xbox »
Après l’annulation du renouvellement automatique, vous continuez par avoir accès au service Xbox Live jusqu’à la fin de la souscription.
N.B. Il est possible d’annuler immédiatement votre abonnement Xbox. Accédez à « Afficher et gérer vos abonnements Xbox » depuis votre compte Microsoft, et sélectionnez « Annuler immédiatement » à gauche de la page, puis suivez les consignes. Si vous faites cette opération, vous perdez l’accès au service Xbox Live et vous ne bénéficiez d’aucun remboursement.
Informations complémentaires
La résiliation étant totalement faite en ligne, il n’existe aucune adresse postale pour envoyer une éventuelle lettre de demande. Si vous avez des points à éclaircir sur la résiliation de l’abonnement Xbox live, vous pouvez contactez le service client au 0033 155 69 80 61.
Vous pouvez également consulter la page de résiliation d’un abonnement Xbox Live sur le site du vendeur.
