ADT est une entreprise de télésurveillance qui offre aux entreprises, aux citoyens et aux professionnels des services de surveillance permanente. Vous pouvez vous abonner pour recevoir leurs services. Si vous êtes déjà abonné, voyons comment vous pouvez annuler.
Est-il possible d’annuler un abonnement à ADT ?
ADT met à votre disposition des équipements de surveillance à la fine pointe de la technologie. Il établit un signal d’alarme pour alerter les techniciens d’ADT et les services d’urgence dès que quelque chose de suspect se présente. Pour en bénéficier, vous devez signer un contrat de télésurveillance d’une durée d’un an. Selon les conditions, vous ne pouvez résilier qu’à la fin de votre période d’engagement. Cependant, il y a des cas particuliers où vous pouvez le faire. Cela peut être le cas d’un déménagement ou du décès du propriétaire, etc.
Comment faire pour résilier ?
Pour résilier votre contrat de télédétection à la fin de l’abonnement, vous devez envoyer une lettre de résiliation accompagnée d’un accusé de réception au Service à la clientèle d’ADT. Pour cela, vous devez impérativement vous conformer à un délai de préavis de deux mois. Toutefois, en cas d’annulation avant terme, vous devez envoyer votre lettre d’annulation avec accusé de réception, en plus des documents prouvant le motif de l’annulation. Vous devez également savoir qu’ADT peut prendre la décision de résilier votre contrat en cas de non-respect de ses obligations. Cela peut se faire avec ou sans avertissement en fonction de la sévérité de la faute de la part du client.
Frais de résiliation anticipée
Veuillez noter qu’en cas de résiliation précoce sans raison apparente, ADT peut vous imposer jusqu’à 90 % des frais de service mensuels pour toute la durée initiale prévue au contrat. Si la résiliation est pour une cause justifiée, il peut y avoir des honoraires de résiliation en vertu des modalités de votre contrat. Votre résiliation interviendra au plus tard trente jours suivant la remise de votre demande. La résiliation de votre contrat par ADT ne donne pas lieu au remboursement des prestations dont vous n’avez pas joui.
Contacter ADT
Pour communiquer avec ADT, vous pouvez communiquer avec le Service à la clientèle d’ADT depuis votre compte en remplissant le formulaire de contact sur leur site Web. Mais vous pouvez aussi appeler le 888 238 2727. Pour envoyer votre courrier, l’adresse postale est : ADT 10, rue Alphonse de Neuville 5017 Paris France. En bref, si vous avez des questions concernant votre annulation, n’hésitez pas à les contacter.
