Créée en 2014, Happn est une application de rencontre française qui fonctionne avec la géolocalisation en temps réel. Elle permet à ses utilisateurs de retrouver en ligne les autres membres inscrits sur la plateforme croisés dans la journée. Pour l’utiliser, pensez donc à activer votre géolocalisation lorsque vous sortez.
Qu’est-ce que Happn Premium ?
Happn propose un abonnement premium. Celui-ci vous offre plusieurs avantages comme notamment :
- Accès à la liste des personnes qui ont aimé votre profil ;
- Possibilité de recevoir plus de « like » par jour ;
- Mode « invisible » (vous permettant de cacher votre profil) ;
- Possibilité de revenir en arrière si vous avez passé un profil trop rapidement ;
- Aucune pub sur l’application.
Vous avez le choix entre prendre un abonnement de 1 mois (10,99 €/mois), de 3 mois (9 €/mois) ou de 6 mois (6,66 €/mois). L’abonnement est ensuite, par défaut, renouvelé automatiquement sauf en cas de résiliation de votre part.
Vous avez souscrit à un abonnement Happn Premium et vous souhaitez le résilier ? Voici la procédure à suivre.
Résilier votre abonnement depuis Google Play ou l’App Store
Le plus simple et le plus rapide pour résilier votre abonnement Happn premium, est de passer soit par Google Play (si vous êtes sous Android), soit par l’App Store (si vous êtes sous iOS). Vous devez annuler votre abonnement directement depuis votre mobile.
Sur sa page d’aide, Happn propose un guide de résiliation pour vous aider à résilier votre abonnement facilement. Sélectionnez Android ou iOS et vous n’avez plus qu’à suivre les étapes.
Sous iOS, ouvrez « iTunes & App Stores » et sélectionnez votre identifiant Apple. Cliquez sur « Afficher l’identifiant Apple » et rendez-vous dans « Mes abonnements ». Sélectionnez alors l’application Happn Premium et annulez votre abonnement.
Sous Android, ouvrez l’application « Play Store » et rendez-vous dans le menu. Cliquez sur « Abonnements » et choisissez votre abonnement Happn Premium. Vous pouvez alors choisir d’annuler votre abonnement ou de le modifier.
Notez que, dans les deux cas, votre abonnement prendra fin au terme du cycle de facturation en cours. Vous pourrez donc utiliser Happn Premium jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
Résilier votre abonnement par courrier ou mail
Si vous préférez, vous pouvez également faire votre demande de résiliation par courrier postal ou par courrier électronique.
Dans le cas où vous faites votre demande par courrier postal, pensez à bien inclure dans votre courrier votre nom, prénom et vos coordonnées (téléphone, mail et/ou adresse postale) afin que Happn puisse vous identifier et vous répondre rapidement. Précisez aussi votre motif de contact (résiliation).
Il est conseillé d’envoyer votre courrier en recommande avec accusé de réception afin de garder une preuve de sa date d’envoi.
Envoyez votre courrier à :
Happn,
8 rue du Sentier,
75002, Paris
Le service client de Happn dispose également d’une adresse mail : support@happn.com.
Supprimer votre compte Happn
Une fois votre abonnement payant résilié, vous pouvez également supprimer votre profil sur Happn si vous le souhaitez.
Vous disposez de 2 moyens pour supprimer définitivement votre compte Happn :
- En le supprimant vous -même depuis l’application. Pour cela, rendez-vous dans « Mes données » puis cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- En envoyant votre demande par mail ou par courrier à Happn.
Notez bien qu’il s’agit de la procédure pour supprimer un compte gratuit. Si vous disposez d’un abonnement premium, pensez bien à le résilier avant.
