La compagnie aérienne Air France a mis en place des abonnements pour fidéliser les voyageurs. Ces cartes d’abonnements sont valables 1 an et permettent aux particuliers ainsi qu’aux entreprises de profiter de nombreux avantages, tels que des facilités de voyage, des remises dans une agence de location de voitures et des réductions vers des vols en France, en Europe, en Afrique du Nord, aux Antilles, en Guyane et en Réunion. Sa résiliation se fait sous certaines conditions.
Résiliation à l’initiative de la compagnie Air France
La compagnie Air France se réserve le droit d’annuler une carte d’abonnement avant sa date de fin de validité. La compagnie rembourse, dans ce cas, au prorata des mois déjà utilisés en sachant qu’un mois commencé est un mois facturé et est non remboursable.
Résiliation à l’initiative de l’adhérent
Le titulaire de la carte d’abonnement Air France peut également résilier son adhésion en cours d’année et obtenir un remboursement des mois non utilisés s’il respecte des conditions de délai. Si le titulaire fait sa demande de résiliation dans les 4 premiers mois de son abonnement, il pourra se voir restituer 35 % de la valeur de sa carte lors de sa souscription. En revanche, si le souscripteur fait sa demande de résiliation après le 4ème mois d’adhésion, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.
La lettre de résiliation
L’abonnement prend fin automatiquement au terme de la validité de la carte. La résiliation d’une carte d’abonnement Air France est simple. Il suffit que le souscripteur en fasse la demande par écrit, en recommandé avec accusé de réception pour s’assurer du suivi, et l’envoyer au service client de la compagnie Air France.
Dans sa demande de résiliation, le titulaire doit mentionner clairement son identité, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse mail, son numéro d’abonné ainsi que le type de sa carte. Il faudra également joindre un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour procéder à un éventuel remboursement.
La résiliation de l’abonnement est validée à partir du jour de réception de la demande.
Contact
Site : www.airfrance.fr
Téléphone : 3654 (0.35 € par minute + prix de l’appel), conseillers disponibles du lundi au dimanche de 6h30 à 22h.
Adresse postale :
Air France
Service Clients
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex
