Mis en place par Île-de-France Mobilités, Imagine R propose deux abonnements annuels qui permettent aux jeunes franciliens scolarisés de moins de 26 ans de pouvoir se déplacer avec les transports en commun à des tarifs préférentiels dans toute la région Francilienne.
Voici toutes les conditions de résiliation d’un forfait Imagine R.
La résiliation d’un abonnement
Les abonnements Imagine R Scolaire et Imagine R Étudiant sont souscrits pour une période d’un an et ne sont pas reconduits automatiquement. Un abonnement prend donc fin systématiquement à la fin de son échéance annuelle.
Il est possible de résilier son abonnement Imagine R sans apporter de motif légitime durant le premier mois d’abonnement. Vous ne serez facturé que des 8 euros de frais de dossier et du forfait du premier mois.
Il est également possible de procéder à une résiliation en cours d’année seulement dans certaines situations où un justificatif devra être fourni obligatoirement : si vous déménagez hors de la région Île-de-France, si vous interrompez votre scolarité suite à une longue maladie, un accident ou un arrêt de fréquentation, si vous effectuez un stage de plus de deux mois hors de la région, si vous êtes bénéficiaire de la Tarification Solidarité Transport, ou en cas de décès.
Toutes les demandes de résiliation sont à faire par écrit et à envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception au service clients d’Imagine R.
En revanche, il faut savoir qu’aucune résiliation ne sera recevable durant les trois derniers mois de l’abonnement.
La résiliation à l’initiative d’Imagine R
Imagine R se réserve le droit de mettre fin à votre abonnement par lettre recommandée dans les situations suivantes :
- deux factures impayées consécutives,
- fausse déclaration lors de la souscription de l’abonnement,
- fraude avérée dans l’utilisation de la carte Imagine R décrite dans les articles 4-6 et 4-7 dans les Conditions Générales de Ventes et d’Utilisation (CGVU),
- deuxième perte ou vol de la carte de transport Imagine R,
- non-information de la perte du statut d’étudiant dans le mois qui suit le changement.
Les coordonnées d’Imagine R
Site internet : https://www.imagine-r.com
Adresse service clients : Agence Imagine R, TSA 16039, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
Téléphone : 09 69 39 22 22 (prix d’un appel local), de 8h à 20h du lundi au vendredi, et de 9h à 20h le samedi.
Espace Client : https://www.jegeremacartenavigo.fr/connexion/connexion_ou_creation_compte
Les réseaux sociaux : Facebook,Instagram, Twitter
