Résilier un abonnement Internet RED SFR

encart resilier abonnement

L’abonnement internet ADSL Red by SFR est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment en respectant certaines modalités. Voici la liste des conditions et des démarches à suivre pour résilier votre abonnement internet RED SFR.

retractation red sfr adsl

Selon l’article L 121-20-12 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à partir de la date de livraison de votre équipement, pour faire annuler votre abonnement. Si vous n’avez pas encore reçu votre matériel, il suffit de le refuser lorsqu’il arrive à votre domicile ou à votre point relais. Vous serez remboursé 14 jours après la réception du retour.

Si vous avez déjà réceptionné votre box, il suffit de remplir le formulaire de rétractation, téléchargeable et imprimable en ligne, et de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez retourner le matériel lorsque le statut de livraison, sur votre espace client, est « actif ». Pour plus d’informations, rendez-vous ici : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ou-annuler-ma-commande/Annuler-ou-r%C3%A9tracter-une-commande/ta-p/85458.

Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de réception et vous serez remboursé après la vérification de la bonne conformité du matériel.

resilier abonnement internet red sfr

Pour résilier votre ligne, vous devez contacter un conseiller sfr, soit en ligne par chat sur le site internet, ou en vous faisant rappeler par téléphone en suivant ce lien : https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=59b137e97fdf1aae778b4568.

La résiliation prendra effet 10 jours après la notification de votre demande d’annulation d’abonnement. Une facture de solde de tout compte, comprenant le prorata de votre consommation et les frais de résiliation, vous sera adressée après la réception de votre matériel.

telecharger lettre resiliation

Restituer le matériel

Dès que votre abonnement est résilié, vous disposez d’un délai de 3 semaines pour retourner le matériel (box, décodeur, télécommande, câbles). Si celui-ci n’est pas restitué dans le délai prévu, des frais de non-restitution vous seront facturés et le matériel vous appartiendra.

Vous recevrez un mail de confirmation de résiliation avec une étiquette de retour à imprimer, ainsi que la liste des points de dépôts Chronopost et des bureaux de poste proches de chez vous. Il vous suffit ensuite de coller l’étiquette sur le colis et de le déposer dans un bureau de poste ou dans un point relais Pickup. La preuve de dépôt du commerçant vous servira de justificatif.

Joindre le service client

Le serveur vocal : 0 805 700 300 (appel gratuit)

Par téléphone : 0 801 820 036

Par chat sur le site internet www.redbysfr.fr ou sur l’application Red&moi.

Par courrier :

Service Client SFR box et fixe – Résiliation
TSA 30144
94098 CRÉTEIL Cedex

Résilier un abonnement Internet RED SFR
Evaluez cette fiche

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.