Vous avez souscrit un forfait subventionné auprès d’un opérateur et vous partez vivre à l’étranger durant votre période d’engagement ? Vous avez le droit de résilier votre abonnement sans frais sous certaines conditions bien strictes. Voici la lettre de résiliation typique à ce genre de situation.
Si vous avez le projet de vivre à l’étranger et que vous êtes encore sous engagement auprès de votre opérateur mobile, vous avez la possibilité de rompre votre contrat sans payer de frais de résiliation.
Vous devrez néanmoins impérativement justifier de votre situation auprès du service clients pour prouver que vous vivez ou que vous êtes sur le point d’aller vivre à l’étranger.
Attention, suivant les opérateurs, plusieurs conditions sont à réunir. Nous vous conseillons de vous rapprocher du service clientèle de votre opérateur afin de prendre connaissance des modalités.
Retrouvez ici toutes les coordonnées du service client de votre opérateur mobile : https://resilier-abonnement.net/mobile/.
Voici quelques exemples non exhaustifs de conditions et de pièces justificatives à fournir :
- Orange :
- Copie du contrat de bail ou de titre de propriété
- Facture de déménagement
- Avis d’imposition local
- Si vous êtes étudiant : justificatif de scolarité ou convention de stage de plus de 6 mois
- Photocopie de pièce d’identité
- Bouygues :
- Justificatif de nouveau domicile (attestation d’hébergement ou bail ou titre de propriété)
- Convention de stage d’une durée de plus de 6 mois
- Photocopie de pièce d’identité
- Date de départ postérieure à l’activation de la ligne
- Photocopie du contrat de travail d’une durée de plus de 6 mois
- SFR
- Contrat de travail à l’étranger ou avis de mutation professionnelle d’une durée supérieure à un an
- Convention de stage d’une durée supérieure à un an
- Attestation de scolarité à l’étranger d’une durée supérieure à un an
- Bail ou contrat de location
- Facture de déménagement de moins de trois mois
- Free
- Même pièces justificatives que pour SFR.
- Des frais de résiliation arbitraires de 49€ peuvent s’appliquer.
Notre conseil : Si vous êtes à l’étranger pour une période déterminée, optez pour un forfait mini (exemple : à 2€) en France et continuez de payer cet abonnement. À votre retour, vous aurez conservé votre numéro de téléphone pour des mensualités insignifiantes et vous pourrez alors reprendre votre forfait initial dans le cas d’une simple suspension d’abonnement, ou rechanger d’opérateur pour un forfait qui vous convient si vous avez souscrit un forfait mini.
Nous mettons à disposition un exemple de lettre au format .ODT (LibreOffice), compatible Microsoft Office et Google Docs, à télécharger ici :
