Deezer est une plateforme de streaming musical qui propose deux solutions d’utilisation : un compte gratuit ou un compte payant via un abonnement. L’entreprise vous permet de résilier votre engagement très facilement en quelques minutes à partir de votre navigateur internet. La marche à suivre pour résilier votre souscription Deezer, dépend des moyens de paiements que vous avez utilisés lors de l’inscription.
Vous avez payé par carte de crédit ou débit ? Vous avez deux possibilités de résiliation :
A partir du site Internet
Rendez-vous dans votre espace compte Deezer
Cliquez sur paramètres
Cliquez sur Paramètres du compte
Sous la rubrique « Gérer mon abonnement », cliquez sur « Résilier mon abonnement »
Indiquez le motif de résiliation puis cliquez sur « Confirmer » pour certifier votre résiliation.
Depuis votre application Android
Connectez-vous à votre compte Deezer via l’application
Faites un clic sur « Ma musique »
Appuyez sur « Paramètres »
Allez dans « Gérer mon compte »
Cliquez sur « Gérer mon abonnement »
Sélectionnez « Résilier mon abonnement »
Précisez votre motif de désabonnement puis cliquez sur « Confirmer ».
Procédure de résiliation pour les abonnements conclus via iTunes
Les abonnés via iTunes peuvent résilier leur contrat à partir de leur compte en accédant à la rubrique « réglages » d’App Store et iTunes Store. Vous trouverez un guide détaillé en cliquant ici https://support.apple.com/fr-ma/HT202039.
Vous avez effectué le paiement via Paypal ? Voici la démarche à suivre
Dans ce cas, le désabonnement est possible via le site Internet Deezer.com et l’application mobile, mais aussi à partir de votre compte paypal suivant la procédure :
Connectez-vous au compte Paypal concerné
Cliquez sur paramètres en haut à droite de votre compte
Cochez la case « Paiements »
Allez dans « Gérer les paiements préapprouvés »
Appuyez sur le paiement correspondant à Deezer
Cliquez sur « Annuler » pour arrêter le paiement.
Règlement effectué lors d’une offre groupée chez un opérateur télécom
Pour ce dernier cas, c’est l’opérateur qui modifiera votre abonnement sur votre demande. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client sur le site de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) et naviguez dans vos options supplémentaires. Deezer figurera dans liste de vos abonnements aux divers services auxquels vous avez souscrit. Vous pourrez gérer la liste de vos divers abonnements à partir de cette page.
Suppression définitive de votre compte Deezer
Pour achever votre désabonnement, vous pouvez supprimer votre compte Deezer définitivement. La suppression définitive du compte se fait obligatoirement à partir un navigateur internet.
Pour cela, allez sur le site Deezer.fr et connectez-vous à votre compte. Dans les paramètres du compte, cliquez sur « supprimer mon compte ». Il vous sera demandé de fournir votre mot de passe. Entrez-le dans le champ demandé et cliquez sur « supprimer mon compte ». Deezer vous envoie un courriel dans votre boîte mail dans les minutes qui suivent l’opération. Ce courriel contient un lien grâce auquel vous supprimez définitivement votre compte.
Pour les comptes créés depuis Facebook et Google+, le mot de passe à utiliser est celui que vous avez reçu de la part de Deezer lors de l’inscription.
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez ici http://www.deezer.com/password/reset.
